工作职责：1、负责物业服务中心日常事务的管理，跟进与顾客相关业务的任何需求的处理情况，并负责顾客投诉跟踪、处理和关闭工作； 2、负责客户服务人员（客户管家或客服助理）的工作责任区域划分、日常工作完成情况跟进，组织对客服人员进行日常专业培训，以及绩效管理; 3、 负责组织编制物业项目重点顾客和相关方清单，参与同重点顾客和相关方的沟通，以及公共关系的维护。

工作职责：1、建立执勤备战制度，做好本辖区的灭火救援工作； 2、开展防火安全督促和消防宣传、培训工作； 3、清除消防障碍，检查整改消防隐患，消除火险; 4、陪同协助大队参谋外出执法检查。